赛天服务器售后服务标准(二)

二、服务器部件保修说明

配件类别	配件名称	保修说明	备注
一类	赛天服务器整机（不含促销款和易耗品）； CPU、内存、主板、 SAS硬盘、SSD硬盘专业电源	三年保修	? 此承诺只针对在保修期内正常使用时出现硬件故障的情况。 ? 此承诺仅适用于赛天服务器及其部件的保修。 ? 赛天服务器硬件部件自购买之日起，在保修期内正常使用发生故障，我公司将选择编修或更换确有故障或缺陷的部件。更换的部件可能是同型号品，也可是性能上等同于原型号的部件。 ? 更换后的故障部件归我公司所有。 ? 如由于数据安全等原因，客户无法提供故障部件，则客户须购买替换部件
二类	单独购买的配件、IDE 扩展卡 / 阵列卡、IDE/ SATA 硬盘、 SAS卡、	一年保修
三类	CPU风扇、机箱风扇及其附件、IDE/SAS 数据线、随机附件（包装材料、随机驱动光、软盘、电源线等）	不在保修范围内
四类	维修更换的部件	经我公司服务机构维修后的机器（部件）保修期限按原机器（部件）保修期限计算
五类	保修期外收费更换的部件	保修一月
六类	其他未列出部件	咨询赛天客服中心心

说明：保修期自客户购机之日起开始计算，以产品的保修标签及有效保修卡为凭证，若客户无法提供以上证明，则通过赛天服务器客户服务中心客户数据库中该机器的主机序列号（ S/N ）来判断。