DOLO网吧机保修条款

尊敬的客户（以下简称乙方）：
承蒙乙方惠购DOLO网吧机，谨致谢意！为了保护乙方的合法权益，免除乙方的后顾之忧，长沙赛德雷电脑科技有限公司（以下简称甲方）向乙方做出下述DOLO网吧机的标准保修承诺，并依此为乙方提供保修服务：

[一] 甲方保修服务承诺
对于乙方所选购的DOLO网吧机产品，甲方承诺为乙方提供如下保修服务：
     1. 免费保修承诺 （详见附表免费维修期限表）
        甲方承诺，对于乙方购买的“DOLO网吧机”出现硬件故障时，乙方可享受如下保修服务：
        1.1  自乙方购买DOLO网吧机之日（以出货合格表的日期为准，以下称“购机日”）起，
             甲方将为乙方所购买的电脑出厂时配置的主板、显卡、CPU、内存、硬盘、电源等硬件故障提供三年的免费维修或更换服务。
        1.2  自购机日起，甲方将为乙方所购买的电脑出厂时配置的附件，如电源线、机箱内连接线、机箱面板、指示灯、机箱外部各类按键等附件提供三个月免费维修或更换服务。超出保修期的硬件故障，甲方将提供有偿维修服务。
   2. 换货规定
      2.1  自购机日起一年内，主要部件或显示器故障在60天内不能修复，或同一主要部件经两
           次维修仍不能正常使用的，甲方将为乙方免费更换同型号、同规格的商品。
      2.2  满足2.1条款所述更换条件，但甲方无法提供同型号、同规格的产品时，将为乙方提供
           不低于乙方所使用的产品性能的商品。
   3. 维修服务方式
          如乙方购买的产品在保修期内出现硬件故障时，乙方可选择上门服务或送修，超出保修
      期的硬件故障，乙方可选择有偿上门服务或有偿送修。
   4. 响应时间：
      4.1 当接到乙方的报修电话时，甲方将在2个工作小时内与乙方取得电话联系，正常情况下
          自下一个工作日起48小时内修复故障（含送修）。
      4.2 如果乙方所在城市或地区无甲方售后服务机构，则需要增加在途时间。
      4.3 上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，工程师会与乙方协商带回维修点维
          修，若在两个工作日不能完成时，甲方将提供备用机或部件（型号规格不一定相同）
          保证乙方正常使用，维修好后将机器送回并换回备用机或部件。
          5. 热线咨询服务
        如果乙方在使用中有网吧机相关技术问题需要咨询时，欢迎乙方拔打甲方在当地      
        的网点及分公司电话，由甲方工程师为乙方提供专业解答。

[二] 不能享受[DOLO网吧机保修规定]的情况
     在乙方购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏，甲方有
     权不按照[保修承诺]条款的内容提供服务，乙方可以选择有偿服务。
1、超过保修有效期的。
2、未按要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
3、非甲方认证维修机构人员维修，客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。
4、无有效保修卡凭证及有效发票的[能够证明该商品在保修有效期内的除外］。
5、擅自涂改保修卡凭证的，或破坏保修标签的。
6、保修卡凭证上的产品型号与商品实物不相符合的。
7、使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。
8、因使用非甲方部件导致的故障或损坏。
9、因意外因素或人为原因[包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、      
   输入不合适的电压、腐蚀等]导致的故障或损坏。
10、因不可抗力（如火灾、地震等）而导致的故障或损坏的。
11、其它非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

[三] 特别提醒和说明
     1.本条款的使用范围
       A）本条款仅适用于在中国销售的指定网吧的DOLO网吧机。
       B）与DOLO网吧机一起捆绑销售的其它产品或促销品，不属于此条款的范围，按照该商品各
         自的标准保修服务承诺执行。
     2.  数据备份
         在乙方日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请乙方务必及时将乙方认为重要的信
         息进行备份，以免丢失。甲方不负责赔偿使用和维修过程中任何因数据丢失而导致的损
         失。注意：用户应对其机密信息的安全自行负责。
     3.  替换整机或部件的所有权
         甲方认证服务机构为乙方更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由甲方收回并拥
         有所有权。
     4.  保修凭证
         购货发票及保修卡是您要求甲方履行标准售后服务的重要依据，请务必妥善保管，并
         在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购货发票、保修卡，或记载的信息与故障电
         脑不符，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则以主机编号所代表的日期为起始时间计
         算。如果不能得到电脑的有效保修信息，甲方将不提供免费的保修服务。
     5.  保修期限的延长
         经甲方售后服务机构维修的部件，如自修复之日起距甲方承诺的保修期限结束不足三个
         月的，该部件的保修期限将延长至自修复之日起三个月止。
     6.  甲方服务支持系统
         乙方除了可以向甲方售后服务机构寻求本文件承诺的维修服务外，还可以与甲方下列服
         务支持系统联系，获得甲方为乙方提供的服务信息：
        
         咨询甲方在当地的分公司      或400-814-6666      
         登陆甲方网站： www.seleader.com

         注：服务支持系统公布的电话号码，可能因电信网络或其它客观因素的变化有所变更，
             恕不另行通知，请以甲方最新公布的电话号码为准。

  附表：免费维修期限表